پشتیبانی

09102310090

قوانین و مقررات

مجموعه پارچه مبلی بافمو به منظور ایجاد شفافیت، حفظ اعتماد متقابل و حمایت از حقوق مصرف‌کننده، قوانین و شرایط ذیل را برای تمامی خریداران خود تدوین نموده است. این مقررات برای کلیه معاملات انجام شده از طریق وب‌سایت و تماس‌های تلفنی لازم‌الاجرا می‌باشد.

تأکید می‌شود که فرآیند ثبت‌نام و یا نهایی‌سازی هر گونه سفارش، به منزله آگاهی کامل و پذیرش بی‌قید و شرط تمامی مفاد این توافق‌نامه از سوی کاربر محسوب می‌گردد.

لازم به ذکر است که این قوانین ممکن است بر اساس تغییرات قوانین بالادستی یا نیازهای مجموعه، در آینده مورد بازنگری و اصلاح قرار گیرد. از این‌رو، پیش از هر بار اقدام به خرید، بررسی نسخه جاری این صفحه توصیه می‌گردد.


فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت
  • انجام خرید از فروشگاه اینترنتی بافمو، مستلزم تکمیل فرآیند ثبت‌نام و ایجاد یک پروفایل کاربری معتبر در وب‌سایت bafmo.com می‌باشد.
  • کاربر موظف است در زمان ثبت‌نام، اطلاعات هویتی، شماره تماس و آدرس پستی خود را به‌طور کامل و دقیق درج نماید. بدیهی است ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت عواقب آن را متوجه خود کاربر خواهد کرد.
  • در صورتی که سفارش برای شخص ثالثی ارسال می‌گردد، ارائه مشخصات کامل (نام، شماره تماس و آدرس) گیرنده نهایی الزامی است.
  • درج کد ملی به عنوان شناسه اصلی هویت کاربر، برای ثبت سفارشات ضروری می‌باشد.
  • امنیت حساب کاربری و محرمانگی رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیتی که با استفاده از حساب کاربری شما انجام شود، در حوزه مسئولیت شخصی شما قرار دارد.

ثبت سفارش و تطابق رنگ
  • با توجه به تفاوت در کیفیت نمایشگرهای دیجیتال، امکان اختلاف جزئی بین رنگ نمایش داده شده در تصاویر و رنگ واقعی پارچه وجود دارد. جهت اطمینان از انتخاب دقیق رنگ، پیشنهاد می‌شود پیش از ثبت سفارش، از طریق تماس با واحد پشتیبانی استعلام گرفته شود.
  • مسئولیت بررسی دقیق مشخصات فنی، نوع بافت و ابعاد پارچه پیش از خرید، بر عهده خریدار می‌باشد. بافمو در خصوص عدم تطابق سلیقه‌ای یا اشتباهات ناشی از عدم دقت کاربر در مطالعه مشخصات، هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.
  • برای ثبت سفارشات به صورت عمده یا طاقه، هماهنگی قبلی با کارشناسان فروش بافمو ضروری است.
  • لازم به توضیح است که افزودن محصول به سبد خرید، به هیچ وجه به معنای رزرو یا قفل کردن موجودی نبوده و بافمو موظف به تحویل آن محصول تا زمان نهایی‌سازی پرداخت و صدور فاکتور نیست.
  • پرداخت مبلغ، نشانه تأیید نهایی سفارش توسط سیستم و آغاز فرآیند ارسال خواهد بود.
  • خریدهایی که از طریق موجودی اعتبار کیف پول (اعتباری) انجام می‌شوند، مشمول دریافت جوایز نقدی یا کش‌بک نخواهند شد.

شرایط بازگشت و تعویض
  • مهلت قانونی برای ثبت درخواست بازگشت کالا، ۷ روز از زمان دریافت مرسوله توسط خریدار است. هر گونه درخواست پس از اتمام این دوره زمانی، قابلیت پذیرش نخواهد داشت.
  • تعویض کالا صرفاً در مواجهه با موارد زیر مورد پذیرش قرار می‌گیرد: وجود عیب و پارگی در پارچه، مغایرت با متراژ ثبت‌شده، اختلاف فاحش رنگ نسبت به نمونه ثبت‌شده (به شرط عدم وجود اختلاف ناشی از نمایشگر)، یا مغایرت در بافت و مدل ارسال‌شده با تصویر اصلی ثبت سفارش.
  • هرگونه درخواست بازگشت به دلایلی نظیر سلیقه شخصی، عدم تطابق جزئی رنگ در سیستم‌های نمایش، یا تصور اشتباه از کیفیت بافت، در چارچوب این قوانین گنجانده نشده و قابل رسیدگی نخواهد بود.
  • در صورت تایید درخواست مرجوعی، مبلغ پرداختی تنها برای خریدهای نقدی عودت داده می‌شود. در خریدهای اعتباری، مبلغ به کیف پول کاربر بازگردانده شده و موجودی کش‌بک قبلی از حساب کسر می‌گردد.
  • پارچه مرجوعی باید کاملاً سالم، استفاده نشده و همراه با بسته‌بندی اولیه باشد. در غیر این صورت، امکان پذیرش مرجوعی منتفی است.
  • در صورتی که مغایرت پارچه ارسالی با سفارش ثبت‌شده توسط مجموعه بافمو تأیید شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده بافمو خواهد بود.

نحوه پرداخت و سیاست کش‌بک
  • به منظور استفاده از سیستم اعتباری، کاربران می‌بایست نسبت به شارژ کیف پول الکترونیکی خود اقدام نمایند.
  • کلیه پرداخت‌ها فقط و فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی تعبیه‌شده در وب‌سایت بافمو و در محیط اختصاصی سایت صورت می‌پذیرد.
  • مبالغ موجود در کیف پول یا جوایز نقدی (کش‌بک) به هیچ عنوان قابل تبدیل و برداشت به حساب‌های بانکی نمی‌باشند.
  • اعطای کش‌بک یک اقدام تشویقی در کمپین‌های ویژه بافمو بوده و تمامی سفارشات را شامل نمی‌شود. این مبالغ صرفاً به اعتبار کیف پول کاربر اضافه می‌گردند.
  • اعتبار جوایز نقدی واریز شده به کیف پول، دقیقاً تا یک سال پس از تاریخ واریز معتبر بوده و پس از انقضای این تاریخ، به طور خودکار از حساب کاربر حذف می‌گردد.

سیاست ارسال و تحویل
  • هزینه ارسال بر اساس فاصله جغرافیایی و تعرفه‌های شرکت‌های پستی یا باربری طرف قرارداد محاسبه شده و در مرحله تسویه حساب، به اطلاع خریدار می‌رسد.
  • تمامی هزینه‌های حمل و نقل به عهده خریدار خواهد بود.
  • در حال حاضر، امکان ارسال سفارش به خارج از مرزهای کشور میسر نمی‌باشد.
  • مرسوله تنها به فردی که به عنوان خریدار یا گیرنده نهایی در سیستم ثبت‌شده است، تحویل داده می‌شود.
  • به منظور امنیت و صحت فرآیند تحویل، کد رهگیری یکتایی برای هر سفارش صادر می‌شود که ضروری است در زمان تحویل در اختیار مأمور ارسال قرار گیرد. عدم ارائه این کد، مسئولیت بروز هرگونه مشکل در تحویل را بر عهده کاربر می‌گذارد.
  • تغییر آدرس پس از نهایی‌سازی سفارش امکان‌پذیر نبوده و کالا صرفاً به همان آدرس اولیه درج‌شده، ارسال خواهد شد.

قوانین مربوط به محتوای وب‌سایت
  • تمامی مقالات، راهنماها و مطالب آموزشی منتشر شده در بخش بلاگ بافمو، صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی و راهنمایی کلی داشته و ممکن است دارای محدودیت‌ها یا خطاهای نگارشی باشند.
  • مجموعه بافمو هیچگونه ضمانتی در خصوص صحت کامل مطالب آموزشی ارائه‌شده برای فرآیندهای عملی (مانند شستشو و نگهداری پارچه) ارائه نمی‌دهد و مسئولیت هرگونه اقدام بر اساس این مطالب، مستقیماً بر عهده کاربر می‌باشد.
  • هرگونه استفاده، بازنشر، کپی‌برداری یا اقتباس از عکس‌ها، متن‌ها و محتوای بصری وب‌سایت بافمو، بدون اخذ مجوز کتبی از مدیریت مجموعه، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.